Будьте в курсе!
Новости, обзоры и акции
Каталог товаров
-
Кухонный уголок ЕЛЕНА-7 мини венге
8 490 руб.
-
Кухонный угол "Елена-7" Ольха
9 500 руб.
Сервис
|
Мы стараемся избегать неприятных ситуаций!!! И со своей стороны соблюдаем правила торговли. И каждую возникшую ситуацию мы рассматриваем отдельно. Именно это помогает нам развиваться в правильном направлении. Но есть общие правила которые нужно придерживаться при возникновения спорных вопросов. |
Гарантия
| ✓ |
На проданный товар гарантийный период составляет 12 месяцев. И вступает в силу с момента получения продукции от продавца к покупателю. |
| ✓ |
Срок предоставляемой гарантии действует при соблюдении покупателем правил эксплуатации приобретаемой продукции. |
| ✓ | В ситуации предоплаты, когда происходит отказ от товара, продавец компенсирует полную стоимость, указанную в договоре, исключая расходы на транспортировку, в течение 15 дней. |
Отказ в гарантии
| ✓ |
Гарантия не распространяется на мебель собранную "своими силами" |
| ✓ |
Гарантия не распространяется на механические повреждения возникшие в процессе эксплуатации. Возникшие в результате воздействия превышающие пределы, установленные инструкциями по эксплуатации. |
| ✓ | Гарантия не распространяется на естественным образом изношенные детали и расходные материалы, входящие в комплектацию товара. Лампочки, мебельные петли, выдвижные и раздвижные механизмы, а также другие подобные материалы и детали. Данные детали и материалы Покупатель приобретает самостоятельно. |
| ✓ |
В ситуации предоплаты, когда происходит отказ от товара, продавец компенсирует полную стоимость, указанную в договоре, исключая расходы на транспортировку от потребителя в течение 10 дней. |
Возврат обмен
|
На основании ст. 25 ФЗ "О защите прав продавцов" бытовая мебель и мебельные гарнитуры и комплекты включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55). Иными словами, если в купленном товаре покупателю не подошел по размерам, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, продавец (изготовитель) не обязан обменивать приобретенную мебель или мебельный гарнитур на аналогичные товары, но с другими характеристиками. |
Спорные вопросы
|
В рамках правового поля, согласно статье №25, Закона о Правах Потребителей на обмен непродовольственных товаров длительного пользования, утвержденного в Постановлении Правительства РФ №52 в списке перечня, мебельные гарнитуры и комплекты бытового назначения соответствующего качества, сознательно выбранные покупателем по личным предпочтениям, подбираемые предварительно, в соответствии с определенными заранее известными параметрами, возврату и обмену не подлежат. В случае же дистанционного метода приобретения продукции, упомянутого в статье №26.1, потребитель имеет право отказаться от покупки до момента получения товара в любое время. |